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认真专业:
认真,就是员工要有高度责任感和积极主动性,为满足顾客需求而全力投入。专业,就是员工要具备职业化素养,通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平,为顾客提供专业化服务,塑造专业化企业形象。
职业化首先是一种态度,其次还是一种态度;
北京搬家公司诚信服务:
诚信对于股东,就是为广大股东利益着想,为股东获取最大价值,实现最大投资回报。
诚信对于客户,就是以客户为中心,树立顾客至上的服务理念,不承诺做不到的事。诚信对于员工,诚实有信、正直坦率是员工的重要品质。管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。
尊重个性:
尊重员工的权利、个性,帮助员工树立自信;
尊重顾客的权利和尊严;
北京搬家公司质量方针:
以满足顾客要求为己任;
以顾客永远满意为标准;
以保持行业领先为目标;
北京搬家公司质量目标:
服务合格率100%;
顾客满意率90%以上: